Регламент

1. Общие положения

Настоящий Регламент (Regulamin) определяет правила пользования сервисом LinguaLink, доступным по адресу lingualink.pl.

Владелец сервиса — IZI Consult Sp. z o.o., KRS [0001252069], далее «Сервис» или «мы».

Регламент составлен во исполнение статьи 8 закона от 18 июля 2002 года об оказании услуг электронным способом (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

Пользуясь Сервисом, вы соглашаетесь с этим Регламентом. Если не согласны — не отправляйте заявку.

2. Что такое LinguaLink

Сервис бесплатен для вас: за размещение заявки и получение предложений мы денег не берём. Вы платите только переводчику за его работу.

3. Кто может пользоваться

• совершеннолетние физические лица с полной дееспособностью;
• юридические лица и предприниматели — через своих представителей.

Регистрация не нужна. Достаточно заполнить форму и указать способ связи.

4. Как оформляется заявка

1. Вы заполняете форму: языковая пара, тип документа, способ получения перевода, срочность, контакт. При желании прикладываете скан или фото документа.
2. Отмечаете согласие на передачу документа переводчикам.
3. Мы направляем заявку присяжным переводчикам с подходящей языковой парой.
4. Переводчики присылают свои предложения — цену, срок и город. Обычно первые приходят в течение двух часов в рабочее время, но это ориентир, а не обязательство.
5. Вы выбираете предложение. После этого мы открываем контакты обеим сторонам.
6. Дальнейшие детали — сроки, способ оплаты, передачу документов — вы согласуете с переводчиком напрямую.

5. Предложения и цены

Цены на страницах Сервиса указаны ориентировочно — это не оферта в смысле статьи 66 Гражданского кодекса Польши. Окончательную стоимость называет переводчик, посмотрев ваш документ.

Тарифы на присяжный перевод считаются по количеству знаков, а не по числу страниц, поэтому плотно заполненный документ обойдётся дороже короткой справки того же формата.

Мы не гарантируем, что на вашу заявку кто-то откликнется: переводчики решают сами, исходя из загрузки и специфики документа.

6. Как выдаётся перевод

• PDF на почту — файл с квалифицированной электронной подписью переводчика. Юридически равнозначен бумажному и принимается в учреждениях, банках и у работодателей;
• бумажный экземпляр с печатью и подписью — курьером или при личной встрече с переводчиком.

Отметка «перевод с оригинала»

Присяжный переводчик обязан указать в переводе источник: tłumaczenie z oryginału, если он видел подлинник, или z kopii, если работал со сканом. Оба варианта юридически действительны.

Если вам нужна отметка об оригинале, вы должны показать переводчику подлинник — лично или через курьера. Условия передачи вы согласуете с ним напрямую; Сервис не участвует в пересылке бумажных документов и не отвечает за их сохранность.

7. Оплата

Оплата производится напрямую переводчику после того, как перевод готов и передан вам. Способ оплаты вы согласуете с ним — обычно это банковский перевод или BLIK.

Сервис не принимает платежи за переводы и не выступает посредником в расчётах.

8. Право отказа для потребителей

Размещение заявки в Сервисе бесплатно и ни к чему не обязывает — отказаться можно в любой момент, просто не выбрав предложение.

9. Претензии

Претензии к качеству перевода направляйте переводчику: договор на перевод заключён с ним.

Претензии к работе Сервиса — если заявка не ушла, предложения не пришли, сайт работает неправильно — присылайте на info@lingualink.pl. Опишите, что произошло, и укажите номер заявки. Ответим в течение 14 дней.

Если мы не согласимся с претензией, вы можете обратиться к внесудебным способам разрешения споров: к городскому или районному защитнику прав потребителей (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów) либо через европейскую платформу ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Ответственность

Мы отвечаем за работу самой площадки: приём заявок, передачу их переводчикам, доставку предложений и сохранность загруженных файлов.

Мы не отвечаем за:

• качество, сроки и правильность перевода — это ответственность переводчика;
• то, примет ли конкретное учреждение готовый перевод;
• отказ переводчиков откликнуться на заявку;
• сохранность бумажных оригиналов при передаче между вами и переводчиком;
• перебои по причинам, от нас не зависящим — сбой хостинга, авария у оператора связи.

Все переводчики, работающие через Сервис, внесены в реестр Министерства юстиции Республики Польша. Мы проверяем это при подключении, но не можем гарантировать результат конкретной работы.

11. Чего делать нельзя

• загружать документы, права на которые вам не принадлежат и на обработку которых у вас нет согласия;
• загружать поддельные документы или использовать Сервис для противоправных целей;
• размещать заведомо ложные заявки и мешать работе площадки;
• пытаться получить доступ к чужим заявкам и данным.

При нарушении мы вправе отклонить заявку и ограничить доступ к Сервису.

12. Технические требования

• устройство с доступом в интернет и современным браузером;
• включённый JavaScript и файлы cookie;
• действующий адрес электронной почты или аккаунт в Telegram либо WhatsApp;
• файл документа в формате PDF, JPG, PNG, WEBP или HEIC размером до 10 МБ.

13. Персональные данные

Как мы обрабатываем ваши данные, подробно описано в Политике конфиденциальности. Коротко: файл документа хранится 30 дней и удаляется автоматически, контакт передаётся только выбранному переводчику.

14. Изменения Регламента

Мы можем менять Регламент — например, если поменяется закон или порядок работы Сервиса. Новая версия публикуется на этой странице с указанием даты. К заявкам, размещённым до изменения, применяется та редакция, что действовала на момент размещения.

15. Заключительные положения

В вопросах, не урегулированных Регламентом, применяется польское право, в частности Гражданский кодекс, закон о правах потребителей и закон об оказании услуг электронным способом.

Если какое-то положение окажется недействительным, остальные сохраняют силу.

Споры с потребителями рассматривает суд по общим правилам подсудности. Споры с предпринимателями — суд по месту нахождения IZI Consult Sp. z o.o.